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Heinz/Ritter, Beck’sches Formularbuch für die Anwaltskanzlei
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P. Kanzleiverwaltung und Kanzleientwicklung
- I. Geschäftsgrundsätze, Ziele und Strategien
- II. Gewinnverteilungssysteme
- III. Organisation
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IV. Marketing
- 1. Checkliste: Leistungsangebot
- 2. Checkliste: Marketingcockpit
- 3. Checklisten zur Honorargestaltung
- 4. Formular zur Zeiterfassung
- 5. Telefonleitfaden
- 6. Checkliste: Ablauforientierte Gestaltung von Anfahrt, Gebäude, Bürozugang, Raumgestaltung, Empfang und Verabschiedung
- 7. Ablauforientierter Sprechzettel zum Erstgespräch mit Mandanten für Rechtsanwälte (nicht-fachliche Leitung des Gesprächs unter Berücksichtigung der richtigen Platzierung des Honorargesprächs)
- 8. Fragebogen zur Mandantenzufriedenheitsmessung
- 9. Evaluation von Marketingmaßnahmen
- 10. Personalmarketing
- V. Finanzen
- VI. Personal
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P. Kanzleiverwaltung und Kanzleientwicklung
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